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Kostenlose Pressemitteilungen zu IT und Software

Dez
06

PureCloud – Kommunikations-Tool für Mittelstand, StartUps und E-Commerce-Unternehmen

Contact Center Lösung in der Cloud stellt Kundenkommunikation auf eine neue Stufe – schnell installiert, kostengünstig, einfach zu bedienen Thomas Denk, Geschäftsführer Deliberate (Bildquelle: Deliberate GmbH) Böblingen, 06. Dezember 2018. Wer als Unternehmen souverän mit seinen Kunden kommuniziert, verkauft besser. Dazu gehört eine Lösung, die alle Kanäle integriert und die Kommunikation mit jedem Kunden transparent … Weiterlesen »

Jan
14

Genesys zeigt auf der CCW die Skype for Business-Integration

Partnerschaft mit Microsoft weiter ausgebaut Integration von Skype for Business in die Customer Experience Platform von Genesys München – 14. Januar 2016 – Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen, stellt auf der Call Center World 2016 vom 23. bis 25 Februar in Berlin die Integration von Skype for Business in die … Weiterlesen »

Sep
16

Genesys‘ CX Platform für Bosch Service Solutions

Umstellung des globalen Contact Centers auf die Plattform von Genesys Bosch Service Solutions setzt für sein globales Contact Center auf die Next Generation CX Platform (Customer Experience) von Genesys (www.genesys.com/de), einem führenden Anbieter von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen. Die Lösung ersetzt das bestehende Contact Center-System und wird ab Sommer diesen Jahres eingeführt. Neben den Lizenzen … Weiterlesen »

Sep
11

Genesys „weltweit führend“ laut IDC MarketScape Report

Das Unternehmen erhielt hohe Bewertungen für sein Produktangebot Der IDC MarketScape-Report gibt einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von ICT-Anbietern Genesys, ein Anbieter von Omnichannel Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, wurde im IDC-Report „IDC MarketScape: Worldwide Contact Center Infrastructure and Software 2015 Vendor Assessment“ als führend bewertet. Anhaltendes Marktwachstum Der IDC MarketScape Report hob in Bezug auf Genesys … Weiterlesen »

Jun
23

Economist-Studie: Senior-Manager müssen Projekte leiten

Globale Studie macht deutlich, dass eine verbesserte Service-Erfahrung die Kundenbindung steigert Infografik: Senior-Manager müssen Projekte zur Verbesserung der Service-Erfahrung leiten Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, hat heute eine weltweite Studie zur Service-Erfahrung von Kunden (CX: Customer Experience) veröffentlicht. Demnach können Unternehmen, die ihre Service-Erfahrung verbessern, mehr Umsatz erzielen, ihre Kundenzufriedenheit steigern und … Weiterlesen »

Dez
22

Genesys lädt ein zur „Mobile CX Revolution“ auf der CCW 2015

München – 22. Dezember 2014 – Auf der CCW 2015 erleben Besucher auf dem Messestand von Genesys – in Halle 2, Stand: A5/7 – die „Mobile CX Revolution“. Genesys unterstützt Verantwortliche, ihren Kundenservice auf Trab zu bringen. Besucher sind eingeladen, mit ihrer Kundenservice-App den Genesys-Stand zu besuchen. Innerhalb von kürzester Zeit – ca. zwei Stunden … Weiterlesen »

Jun
24

Genesys als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2014 für Contact Center Infrastructure positioniert

Beurteilung von Genesys erfolgte im sechsten Jahr in Folge auf Basis der „Fähigkeit zur Durchführung“ und „Vollständigkeit der Vision“ München – 24. Juni 2014 – Genesys (www.genesys.com), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass das das Unternehmen in dem von Gartner, Inc. erstellten Report „Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure“ als „Leader“ … Weiterlesen »

Apr
01

Genesys gibt die Akquisition von Solariat bekannt und erweitert Portfolio mit Social Media Analytics

München – 01. April 2014 – Genesys, ein führender Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen, gibt die Akquisition von Solariat bekannt, einem auf Lösungen für Social-Customer-Care und Social-Analytics spezialisierten Anbieter. Mit dieser Übernahme baut Genesys sein Portfolio an Social-Media-Lösungen für den Kundenservice weiter aus. Social Media Analytics sind Teil des wachsenden Markts für Business-Analysen und deren … Weiterlesen »

Mrz
13

Genesys erzielt Rekordergebnisse im Geschäftsjahr 2013

Mit über 740 Mio. US-Dollar Jahresumsatz und über 200 Mio. US-Dollar EBIT verzeichnete Genesys 2013 zum zweiten Mal in Folge ein zweistelliges Umsatzwachstum München – 13. März 2014 – Genesys, ein führender Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen, gibt seine Rekordergebnisse für 2013 bekannt. Im zweiten Geschäftsjahr als eigenständiges Unternehmen verzeichnete Genesys einen Jahresumsatz von mehr … Weiterlesen »

Feb
19

Genesys als „Challenger“ im Gartner „Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization“ positioniert

Genesys erweitert WFO-Portfolio zur automatischen Workforce Optimization München – 19. Februar 2014 – Genesys gibt seine Positionierung im „Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization“(1) von Gartner bekannt. Der führende Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen hat seine Position in dem Gartner Magic Quadrant im Vergleich zum Vorjahr vom Nischenanbieter zum Herausforderer (Challenger) ausbauen können. Grundlage … Weiterlesen »

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