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Kostenlose Pressemitteilungen zu IT und Software

Jul
19

Kundenbindung: Kundenerfahrung entscheidet Marketingstrategie

Evolution vom Desktop zur mobilen Ansicht: Kundenerfahrungen entscheiden über die Marketingstrategie. Eine installierte App gerät ins Blickfeld des Nutzers (Bildquelle: ©georgejmclittle) Eine Präsenz im Web ist wichtig. Eine gut überlegte Marketingstrategie bedeutet, dass die Menschen zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Weg informiert werden. Die richtige Zeit für Ihr Unternehmen online zu sein, ist … Weiterlesen »

Dez
21

5 Einblicke und 5 Trends von Epsilon für Finanzdienstleistungen

5 Einblicke von Epsilon für Finanzdienstleistungen 5 Einblicke von Epsilon für Finanzdienstleistungen (Bildquelle: Epsilon) Die neueste Studie von Epsilon will zum Nachdenken anregen und den Status Quo in der Finanzdienstleistungsbranche hinterfragen. In dieser Zusammenfassung des ersten Teils der Studie wird eine strategische Richtung eingeschlagen, in Bezug auf den jüngsten Wandel rund um die Kundenerfahrungen in … Weiterlesen »

Jul
04

Consol Service-Ratgeber: Eskalationsmanagement

10 Schritte für eine erfolgreiche Kundenservice-Strategie bei Reklamationen, Beschwerden & Co. Engelbert Tomes, Bereichsleiter Marketing & Sales bei Consol München, 4. Juli 2013 —- Immer wenn ein Kunde ein Produkt gekauft hat, das defekt ist, oder mit einer Dienstleistung nicht zufrieden ist, heißt es: ein Fall für den Kundenservice. Schlechter Kundenservice führt zwangsläufig zum Ärger … Weiterlesen »

Dez
05

RightNow erweitert seine Customer Experience Suite um einen Intent Guide für Facebook und Mobile

RightNow CX for Facebook und RightNow Mobile jetzt mit branchenführenden natürlichsprachlichen Suchfunktionen München – 5. Dezember 2011 – Mit dem aktuellen Release von RightNow CX hat RightNow (NASDAQ: RNOW) seine Customer Experience Suite weiter ausgebaut und um einen Intent Guide für Facebook und Mobile erweitert. „Immer mehr Kunden greifen bei der Kommunikation und Interaktion mit … Weiterlesen »

Nov
15

Kunde im Mittelpunkt – Service als Erlebnis

RightNow demonstriert in einem futuristischen Video, wie Unternehmen die Kundenbedürfnisse in das Zentrum ihres Handelns stellen München, 15. November 2011 – RightNow gehört zu den führenden Anbietern von Lösungen für CRM Web Customer Service. Greg Gianforte, CEO und Gründer von RightNow, hat seine Vision in Form eines Videos „Kundenerlebnisses (CX) in der Zukunft“ äußerst eindrucksvoll … Weiterlesen »

Okt
20

Die „Serviquette“ von Consol: Vom richtigen Umgang mit Kunden

Mit diesen Grundregeln wird Kundenservice zum Erfolgsfaktor München, 20. Oktober 2011 – Ein guter Kundenservice gehört heute zu den Erfolgsfaktoren eines Unternehmens. Nicht ohne Grund, denn bei der Vielzahl an ähnlichen Angeboten kann sich der Konsument aussuchen, bei wem er ein Produkt kauft oder eine Dienstleistung bezieht. Neben der Qualität des Produktes oder der Dienstleistung … Weiterlesen »