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Jun
20

Zufriedene Kunden, weniger Kosten: Erfolgreicher Social Support bei O2 mit der Customer-Experience-Plattform von Lithium

Daniel Sper, Community Manager bei Telefonica O2 Germany, gibt im Rahmen eines Webinars am 2. Juli Einblicke in die Community des Unternehmens Lithium Technologies Emeryville/ München – 20.06.2013 – Mit mehr als 24 Millionen Kundenanschlüssen und einem Jahresumsatz von über fünf Milliarden Euro ist Telefónica Germany einer der drei großen Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Und die … Weiterlesen »

Mai
27

Was Sie schon immer über die sozialen Medien wissen wollten… aber nie zu fragen wagten… Antworten im neuen Buch „Science of Social“ von Dr. Michael Wu von Lithium Technologies

Chief Scientist analysiert die besten Strategien für Unternehmen für einen erfolgreichen und langandauernden Dialog mit den Kunden Dr. Michael Wu Emeryville/ München – 27.05.2013 – Engagement in den sozialen Medien? Ja bitte, aber wie, damit unter dem Strich messbare Erfolge in Sachen Kundengewinnung und Kundenbindung herauskommen? Diese Frage stellen sich angesichts der immer noch weiter … Weiterlesen »

Mai
21

Das Beste aus beiden Welten: Die Lithium Social Customer Platform™ vernetzt Engagement in den sozialen Kanälen mit der eigenen Firmen-Website

Wesentliche Erweiterungen der Lithium Social Customer Experience Platform™ ermöglichen ein Plus beim Umsatz, weniger Service-Kosten und fördern Innovationen Lithium Technologies Emeryville/ München – 21. Mai 2013 – Lithium Technologies, spezialisiert auf Lösungen für Social CRM und Social Customer Experience, hat seine Lithium Social Customer Experience Platform™ um einige entscheidende Features erweitert, mit denen Unternehmen ihre … Weiterlesen »

Apr
25

Lithium Technologies wird als SAP Software Solution und Technologie Partner Mitglied im SAP PartnerEdge-Programm

Lithiums Community-Lösungen erweitern die Web-Channel-Produkte von SAP um User-generierten Content und Support von Kunde zu Kunde Emeryville/ München – 25. April 2013 – Lithium Technologies, führender Anbieter auf dem Gebiet Social Customer Experience, gab heute bekannt, dass das Unternehmen ab sofort am SAP PartnerEdge Programm teilnimmt – und zwar als SAP Software Solution- und Technologie-Partner. … Weiterlesen »

Apr
12

Lithium Technologies ernennt Chief Customer Officer – für eine nachhaltige Verpflichtung zum Kundenerfolg

Misha Logvinov wird sich in seiner neu geschaffenen Rolle für den Erfolg der Kunden einsetzen Misha Logvinov Emeryville/München – 08. April 2013 – Lithium Technologies, führend im Bereich Social Customer Experience, hat Misha Logvinov in die neu geschaffene Position des Senior Vice President und Chief Customer Officer (CCO) berufen. Mit dieser Maßnahme demonstriert das Unternehmen … Weiterlesen »

Feb
25

Support auf allen Kanälen: Mit Lithium Social Web die Kundenanfragen auf Twitter, Facebook und Co. im Griff

Supportanfragen über die sozialen Netzwerke effektiv und schnell bearbeiten mit der neuen Social-Media-Managementplattform Emeryville/ München – 25. Februar 2013 – Lithium Technologies stellt seine Social Media-Managementplattform Lithium Social Web vor. Kundenservicemitarbeiter können damit schnell und effektiv auf Posts in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Lithium-Communitys oder anderen Branchenforen reagieren. Die Plattform für Support-Anfragen über die … Weiterlesen »

Feb
20

Weckruf für eine ganze Branche: Studie von Lithium Technologies zeigt Potenzial von Social Media für Telekommunikationsanbieter auf

Die Studie belegt: Nachhaltige Investitionen in die Social Customer Experience führen zu deutlich besseren Geschäftsergebnissen Crowdsourcing Emeryville, Kalifornien und München – 20. Februar 2013 – Lithium Technologies, der gemäß Gartner und Forrester führende Anbieter auf dem Gebiet Social Customer Experience, veröffentlicht heute die Ergebnisse einer weltweiten Studie, die klar zeigt, dass die Botschaft angekommen ist: … Weiterlesen »