Dietzenbach, 1. März 2011 – Controlware, renommierter deutscher Systemintegrator und IT-Dienstleister, wurde von Brocade als erster deutscher Professional Service Partner für alle drei Support-Kategorien zertifiziert. Damit ist Controlware qualifiziert, Support für das gesamte Brocade Portfolio zu leisten und die entsprechenden Services zu erbringen.
Der Datacenter-Spezialist Brocade unterhält ein weltweites Netz von Service & Support Partnern, die die Wartung der IP- und Fibre Channel-Produktreihen übernehmen und Kunden bei der Installation der Systeme unterstützen. Brocade unterscheidet hierbei drei Support-Kategorien:
– Support Delivery Partner (SDP) erbringen den Support für die IP-Lösungen von Brocade.
– Qualified Support Partner (QSP) erbringen den Support für die Fibre Channel-Lösungen von Brocade.
– Professional Service Partner (PSP) erbringen zudem Professional Services im Brocade Umfeld, etwa Netzwerkdesign, Konzeption, Installation und Implementierung.
Der Partnerstatus wird in allen drei Kategorien ausschließlich an ausgewählte, langjährige Partner verliehen. Controlware gehört bereits seit einigen Jahren zum kleinen Kreis der Support Delivery und Qualified Support Partner und wurde im Dezember 2010 zusätzlich als einer von zwei Brocade Partnern in Deutschland als PSP zertifiziert.
Die Qualifizierung für alle drei Support-Kategorien ist eine hohe Auszeichnung, die den Controlware Kunden unmittelbar zugutekommt: „Als SDP und QSP können wir schwierige Support-Fälle dank unseres direkten Zugangs zur Brocade Service-Organisation in den USA schneller abwickeln, weil keine zusätzlichen Schritte in der Kommunikationskette notwendig sind. Und als PSP erhalten wir etwa Rechenzeit für Proofs-of-Concept in den Brocade Labs. So können wir jederzeit fundiert beurteilen, ob ein kompliziertes oder hoch innovatives Design den Kundenanforderungen gerecht wird“, berichtet Angelika Stiehl, Solution Manager Application Delivery bei Controlware. „Im Moment erbringen wir als einziger deutscher Partner qualifizierten Service und Support für das gesamte Brocade Portfolio. Als Systemintegrator sind wir so der perfekte Ansprechpartner für konvergente Projekte, wo kombiniertes IP-, Fibre Channel- und Data Center Bridging-Know-how gefragt ist.“
Barbara Spicek, Vice President Global Channels bei Brocade, erklärt: „Unternehmen müssen sich heute mit Konvergenz, Virtualisierung, Cloud Computing und vielen anderen neuen Technologien auseinandersetzen. Dies eröffnet unseren Partnern vielfältige Möglichkeiten, Service- und Lösungspakete zu entwickeln. Endkunden werden zweifellos nachhaltig vom Know-how von Controlware profitieren, weil es mit langjähriger Umsetzungskompetenz bei der Implementierung unserer IP- und Fibre Channel-Produkte einhergeht.“
Die Controlware GmbH, Dietzenbach, ist einer der führenden unabhängigen Systemintegratoren in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen unterstützt seine Kunden mit Komplettlösungen und Dienstleistungen in der Informationstechnologie. Das Portfolio erstreckt sich von der Beratung und Planung über Installation und Wartung bis hin zu Management, Überwachung und Betrieb von Kundennetzen durch das firmeneigene Customer Service Center. Zentrale Geschäftsfelder der Controlware sind die Bereiche Communication Solutions, Information Security, Physical Security, IT-Management und Application Delivery. Controlware unterhält als Systemintegrator enge Partnerschaften mit national wie international führenden Herstellern sowie mit innovativen Newcomern der Branche. Das 580 Mitarbeiter starke Unternehmen verfügt mit elf Standorten in Deutschland über ein bundesweit flächendeckendes Vertriebs- und Servicenetz und ist mit eigenen Niederlassungen in Europa, Nordamerika, Asien und Australien vertreten. Zu den Tochterunternehmen der Controlware zählen die Networkers AG, die ExperTeach GmbH und die Productware GmbH.
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