Service Cloud 3 verbessert Kundenkontakt über Facebook, Twitter
und eine Vielzahl weiterer sozialer Netzwerke
München, 04. März 2011 – Ab sofort können Unternehmen mit Service Cloud 3 ihren Kundenservice auf beliebige soziale Kanäle ausweiten: Neben Facebook und Twitter ermöglicht die neue Integration von Radian6 nun auch die Einbindung weiterer Netzwerke. Dabei lässt sich der Umfang der Aktivitäten schnell und einfach an die aktuelle Anzahl von Servicefällen anpassen, so dass selbst Millionen von Community-Unterhaltungen täglich bewältigt werden können.… mehr “Salesforce.com startet die Service Cloud 3 – die nächste Generation von Service-Centern”